POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ultima actualizare: 19.08.2026

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care BioVivus, operat de BIOVIVUS SRL, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează și utilizează site-ul biovivus.ro, precum și ale persoanelor care achiziționează produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR” sau „RGPD”), precum și cu legislația națională aplicabilă în domeniul protecției datelor și comunicațiilor electronice.

Prin prezenta politică dorim să vă explicăm, într-un mod transparent, ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

⸻

1. CINE ESTE OPERATORUL DATELOR?

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului este:

BIOVIVUS SRL
Brand comercial: BioVivus
CUI: 52704262
Nr. Registrul Comerțului: J2025078880004
Sediul social: Str. Marasti 19, Bistrița, Bistrița-Năsăud
E-mail: biovivus@yahoo.com
Telefon: 0758 793 850
Website: biovivus.ro

În sensul GDPR, societatea are calitatea de operator de date cu caracter personal.

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail biovivus@yahoo.com 0758 793 850.

⸻

2. CE ÎNSEAMNĂ DATE CU CARACTER PERSONAL?

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Acestea pot include, fără a se limita la:

* numele și prenumele;
* numărul de telefon;
* adresa de e-mail;
* adresa de facturare;
* adresa de livrare;
* informațiile introduse în formularul de comandă sau de contact;
* informații privind comenzile efectuate;
* date necesare facturării;
* adresa IP;
* informații tehnice privind dispozitivul și browserul utilizat;
* date generate prin utilizarea site-ului;
* identificatori online și informații colectate prin intermediul cookie-urilor, în condițiile legii.

⸻

3. CE DATE PUTEM COLECTA?

În funcție de modul în care utilizați site-ul BioVivus, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi

Atunci când efectuați o comandă, putem colecta:

* numele și prenumele;
* numărul de telefon;
* adresa de e-mail;
* adresa de livrare;
* adresa de facturare;
* produsele comandate;
* cantitatea;
* valoarea comenzii;
* metoda de livrare;
* metoda de plată;
* informațiile necesare emiterii documentelor fiscale;
* alte informații furnizate voluntar în legătură cu respectiva comandă.

Aceste informații sunt utilizate în principal pentru înregistrarea, confirmarea, pregătirea, facturarea, livrarea și gestionarea comenzii.

3.2. Date colectate prin formularul de contact

Dacă ne contactați prin intermediul site-ului, putem prelucra:

* numele;
* adresa de e-mail;
* numărul de telefon, dacă este furnizat;
* conținutul mesajului;
* orice alte informații pe care decideți să ni le comunicați.

3.3. Date privind comunicările cu BioVivus

Putem păstra informațiile rezultate din comunicările purtate prin e-mail, telefon, formular de contact sau alte canale oficiale utilizate de BioVivus, atunci când acest lucru este necesar pentru soluționarea solicitărilor, gestionarea comenzilor sau apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

3.4. Date tehnice

La accesarea site-ului pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum:

* adresa IP;
* tipul browserului;
* tipul dispozitivului;
* sistemul de operare;
* data și ora accesării;
* paginile accesate;
* durata aproximativă a sesiunii;
* sursa prin care utilizatorul a ajuns pe site;
* identificatori cookie.

Colectarea acestora depinde de tehnologiile efectiv implementate pe site.

⸻

4. ÎN CE SCOP PRELUCRĂM DATELE?

Datele personale pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

A. Procesarea și executarea comenzilor

Utilizăm datele pentru:

* înregistrarea comenzilor;
* confirmarea comenzilor;
* pregătirea produselor;
* comunicarea cu clientul;
* facturare;
* livrare;
* soluționarea eventualelor probleme privind comenzile.

Temei juridic: executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract – art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR.

B. Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile

Anumite informații trebuie păstrate și prelucrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile și juridice ale societății.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale – art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR.

C. Livrarea produselor

Datele necesare livrării pot fi transmise companiei de curierat sau altui furnizor utilizat pentru efectuarea livrării.

Temei juridic: executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR.

D. Răspunsul la întrebări și solicitări

Datele furnizate prin formularul de contact, e-mail sau telefon pot fi utilizate pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră.

În funcție de natura solicitării, temeiul poate fi reprezentat de demersurile precontractuale, executarea contractului sau interesul legitim al BioVivus de a comunica eficient cu persoanele interesate de produsele și serviciile sale.

E. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra anumite date tehnice pentru:

* asigurarea securității site-ului;
* prevenirea accesului neautorizat;
* identificarea tentativelor de fraudă;
* diagnosticarea problemelor tehnice;
* protejarea infrastructurii informatice.

Temei juridic: interesul legitim al operatorului – art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR.

F. Marketing și comunicări comerciale

În cazul în care BioVivus transmite newslettere sau comunicări comerciale prin e-mail/SMS și este necesar consimțământul, acestea vor fi trimise persoanelor care și-au exprimat în mod valabil acordul.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

Temei juridic: consimțământul persoanei vizate – art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR, împreună cu legislația aplicabilă comunicațiilor comerciale.

⸻

5. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului și pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului, memorarea anumitor preferințe, securitate, statistici sau, după caz, publicitate.

În funcție de tehnologiile efectiv utilizate, acestea pot fi:

Cookie-uri strict necesare

Sunt necesare pentru funcționarea site-ului și pentru furnizarea funcțiilor solicitate de utilizator.

Cookie-uri de preferințe

Permit memorarea anumitor alegeri efectuate de utilizator.

Cookie-uri statistice/analitice

Pot ajuta la înțelegerea modului în care vizitatorii utilizează site-ul.

Cookie-uri de marketing

Dacă sunt utilizate, acestea pot permite măsurarea eficienței campaniilor publicitare sau afișarea de reclame relevante.

În situațiile în care legislația impune obținerea consimțământului, cookie-urile care nu sunt strict necesare nu vor fi activate înainte de exprimarea opțiunii utilizatorului.

Utilizatorul trebuie să aibă posibilitatea de a accepta sau refuza categoriile opționale și de a-și modifica ulterior preferințele.

Informații detaliate privind cookie-urile efectiv utilizate vor fi prezentate în Politica de Cookie-uri și/sau în platforma de gestionare a consimțământului disponibilă pe site.

⸻

6. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE?

BioVivus nu comercializează datele personale ale clienților.

Pentru funcționarea activității, datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, anumitor categorii de destinatari, precum:

* furnizorului de găzduire a site-ului;
* furnizorului/platformei prin care este administrat site-ul;
* firmelor de curierat;
* furnizorilor de servicii IT;
* furnizorilor de servicii de e-mail;
* procesatorilor de plăți, dacă site-ul permite plata online;
* furnizorilor de servicii contabile;
* furnizorilor de servicii juridice;
* furnizorilor de servicii de marketing, dacă este cazul;
* autorităților și instituțiilor publice, atunci când transmiterea este impusă de lege;
* altor furnizori contractați de BioVivus, în măsura în care accesul la date este necesar pentru prestarea serviciilor.

Furnizorii care prelucrează date în numele BioVivus vor primi numai informațiile necesare îndeplinirii serviciilor respective și vor fi supuși obligațiilor contractuale și legale aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor.

⸻

7. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN

În mod obișnuit, urmărim utilizarea unor furnizori care asigură un nivel adecvat de protecție a datelor.

Totuși, anumite servicii informatice, de analiză, marketing, găzduire sau comunicații pot implica transferul sau accesarea datelor din afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferul va fi realizat numai în condițiile prevăzute de GDPR, inclusiv, după caz, în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene sau prin utilizarea unor garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Detaliile concrete privind eventualele transferuri internaționale depind de furnizorii efectiv utilizați de site.

⸻

8. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE?

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Durata exactă poate varia în funcție de categoria de date.

Datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile vor fi păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

Datele utilizate pentru gestionarea solicitărilor vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și, ulterior, în măsura justificată pentru apărarea eventualelor drepturi.

Datele prelucrate în baza consimțământului pentru marketing vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când scopul prelucrării încetează, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.

Datele tehnice și informațiile colectate prin cookie-uri vor fi păstrate conform perioadelor asociate tehnologiilor efectiv implementate pe site.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în conformitate cu obligațiile legale.

⸻

9. CUM PROTEJĂM DATELE?

BioVivus urmărește implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

* accesului neautorizat;
* pierderii;
* distrugerii;
* modificării;
* divulgării neautorizate;
* utilizării necorespunzătoare.

Măsurile pot include, după caz, controlul accesului la date, utilizarea parolelor, actualizarea sistemelor informatice, realizarea copiilor de siguranță, utilizarea conexiunilor securizate și limitarea accesului la informații numai la persoanele care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor.

⸻

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că BioVivus prelucrează sau nu date personale care vă privesc și, dacă da, de a obține acces la acestea și la informațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte și, după caz, completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita ștergerea datelor personale care vă privesc.

Acest drept nu este absolut. Anumite date nu pot fi șterse imediat atunci când păstrarea lor este necesară, de exemplu, pentru respectarea unei obligații legale.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita restricționarea utilizării datelor dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, puteți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau transmiterea acestora către alt operator.

Dreptul la opoziție

În anumite situații, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor efectuate în baza interesului legitim.

În cazul marketingului direct, persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor în acest scop.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

În condițiile prevăzute de art. 22 GDPR, aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dacă BioVivus nu utilizează asemenea mecanisme, nu sunt luate decizii cu efecte juridice asupra clienților exclusiv prin mijloace automatizate.

⸻

11. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE?

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor ne puteți transmite o solicitare la:

E-mail: biovivus@yahoo.com sau 0758 793 850

Adresa: Str. Marasti 19, Bistrița, Bistrița-Năsăud

Solicitarea trebuie să permită identificarea persoanei și a dreptului pe care aceasta dorește să îl exercite.

Putem solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru confirmarea identității solicitantului și prevenirea divulgării datelor către persoane neautorizate.

Solicitările vor fi soluționate în termenele prevăzute de GDPR.

⸻

12. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Exercitarea acestui drept nu afectează posibilitatea de a ne contacta anterior pentru soluționarea directă a solicitării dumneavoastră.

⸻

13. FURNIZAREA DATELOR PENTRU COMENZI

Pentru procesarea unei comenzi este necesară furnizarea anumitor date, precum numele, datele de contact, adresa de livrare și informațiile necesare facturării.

În lipsa datelor obligatorii necesare procesării și executării comenzii, este posibil să nu putem încheia sau executa contractul și, implicit, să nu putem livra produsele comandate.

Furnizarea altor informații marcate ca opționale este voluntară.

⸻

14. DATE PRIVIND MINORII

Produsele BioVivus și site-ul nu sunt destinate în mod special colectării datelor personale ale minorilor.

Nu urmărim colectarea cu bună știință a unor date personale de la copii în situațiile în care prelucrarea ar necesita consimțământul reprezentantului legal.

Dacă constatăm că au fost colectate necorespunzător date aparținând unui minor, vom lua măsurile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

⸻

15. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Site-ul BioVivus poate conține linkuri către site-uri sau platforme administrate de terți.

BioVivus nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale fiecărui site extern înainte de transmiterea datelor personale către respectivul operator.

⸻

16. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

BioVivus își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv în cazul modificării legislației, serviciilor oferite, structurii site-ului sau tehnologiilor utilizate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va conține data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări semnificative, vom utiliza, atunci când este necesar, mijloace adecvate pentru informarea persoanelor vizate.

Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.

⸻

17. PRINCIPIILE PE CARE LE RESPECTĂM

În activitatea de prelucrare a datelor personale urmărim respectarea principiilor prevăzute de GDPR, inclusiv:

* legalitate, echitate și transparență;
* limitarea prelucrării la scopurile determinate;
* reducerea la minimum a datelor colectate;
* exactitatea datelor;
* limitarea perioadei de stocare;
* integritatea și confidențialitatea;
* responsabilitatea operatorului.

Nu vom utiliza datele personale într-un mod incompatibil cu scopurile pentru care acestea au fost colectate, cu excepția situațiilor permise de legislația aplicabilă.

⸻

18. CONTACT

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică de Confidențialitate sau la modul în care BioVivus prelucrează datele cu caracter personal, ne puteți contacta folosind următoarele date:

BIOVIVUS SRL
E-mail: biovivus@yahoo.com
Telefon: 0758 793 850
Adresă: Str. Marasti 19, Bistrița, Bistrița-Năsăud

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul poate consulta în orice moment prezenta Politică de Confidențialitate. Atunci când o anumită prelucrare necesită consimțământ, acesta va fi solicitat separat, în mod specific, informat și neechivoc.